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Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un lien de suivi en temps réel.
Vous pouvez également consulter à tout moment le statut de votre commande depuis votre Espace Client : historique des achats, détails et suivi transporteur sont centralisés.
LittleToys propose plusieurs solutions de paiement sécurisées :
- Carte bancaire — transaction 100 % sécurisée via Stripe (Visa, Mastercard, CB, Amex).
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LittleToys collabore avec plusieurs transporteurs de confiance. Vous pouvez opter pour une livraison standard sous 48 à 72 h ou une livraison express pour une réception accélérée.
Consultez notre page dédiée à la livraison pour les tarifs et délais par transporteur.
Connectez-vous à votre Espace Client et accédez à l’historique de vos commandes. À côté de chaque commande, vous pouvez télécharger ou réimprimer votre facture.
Les factures sont disponibles pendant 12 mois. Au-delà ou pour un duplicata, écrivez à sav@littletoys.fr.
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en contactant notre Service Client à sav@littletoys.fr. Le remboursement intégral sera effectué dans les plus brefs délais.
Si la commande a déjà été expédiée, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous informer de votre souhait d’annulation. Le remboursement interviendra dès réception du colis retourné.
Pas d’inquiétude ! Contactez-nous le plus rapidement possible à sav@littletoys.fr. Notre équipe fera le nécessaire pour corriger votre commande avant expédition.
Contactez sans attendre notre Service Client à sav@littletoys.fr en indiquant votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande. Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires et vous tiendra informé(e) rapidement.
Tous les produits commercialisés par LittleToys bénéficient d’une garantie constructeur d’1 an minimum, selon la marque et le modèle.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, retournez votre appareil : une réparation ou un remplacement sera effectué dans les meilleurs délais.
LittleToys met à votre disposition plus de 8 500 références, directement expédiées depuis notre entrepôt logistique dans le sud de la France.
Sur chaque fiche produit, la disponibilité est clairement indiquée et mise à jour quotidiennement. Si vous avez un doute, notre Service Client est à votre écoute.
Vous disposez d’un délai légal de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Contactez notre équipe commerciale pour initier la démarche. Vous recevrez par e-mail un numéro de retour et la procédure complète. Le produit devra être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine, en envoi suivi avec accusé de réception.
Le remboursement est toujours effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Commande annulée avant expédition : remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Retour produit : jusqu’à 21 jours maximum à compter du renvoi, le temps de réception, vérification et traitement.
Notre Service Client SAV est à votre disposition pour vous assister. Écrivez-nous à sav@littletoys.fr en décrivant le problème rencontré.
Notre équipe analysera la situation et vous guidera dans la procédure de prise en charge. Si nécessaire, un retour SAV sera organisé rapidement pour réparation ou remplacement.