Pour récupérer l’accès à votre Espace Client, suivez ces étapes :

1. Allez sur la page de connexion.
2. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
3. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
4. Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur le lien pour créer un nouveau mot de passe.

Astuce : si l’e-mail n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos courriers indésirables / spam.

Pour ouvrir votre espace client, suivez ces étapes :

1. Allez sur notre site : littletoys.fr.
2. Cliquez sur « Compte » (en haut à droite), puis sur « Créer un compte ».
3. Renseignez les informations demandées et validez.

Votre espace client est créé en quelques instants.

Pour ne plus recevoir nos newsletters, cliquez simplement sur le lien de désinscription situé en bas de la dernière newsletter que vous avez reçue.

Confirmez votre choix : votre demande sera traitée automatiquement dans un délai maximum de 5 jours calendaires.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez simplement notre Service Client. Après vérification de votre identité, nous procéderons à la suppression de votre profil.

Vous pouvez aussi envoyer votre demande par e-mail à : sav@littletoys.fr, en précisant vos coordonnées complètes pour un traitement rapide et sécurisé.

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Ce message contient toutes les informations nécessaires pour suivre l’avancement de votre colis, depuis notre entrepôt jusqu’à votre adresse de livraison.

Vous pouvez également consulter à tout moment le statut de votre commande en vous connectant à votre Espace Client. Cet espace personnel vous permet d’accéder à l’historique de vos achats, aux détails de votre commande ainsi qu’à son suivi en temps réel.

En cliquant sur le lien de suivi fourni, vous serez redirigé vers le site du transporteur chargé de la livraison. Vous y trouverez toutes les étapes de l’acheminement de votre colis, pour savoir précisément où il se trouve et quand il arrivera.

Pour consulter vos achats récents ou suivre l’état d’une commande, connectez-vous à votre Espace Client. Cet espace personnel vous donne accès à l’ensemble de votre historique de commandes ainsi qu’aux documents associés.

À côté de chaque commande, vous pouvez télécharger ou réimprimer votre facture en toute autonomie. Les factures restent disponibles dans votre compte pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur émission, afin de garantir la sécurité de vos données.

Au-delà de cette période, ou si vous avez besoin d’un duplicata, il vous suffit d’envoyer votre demande à notre Service Client à l’adresse : sav@littletoys.fr. Notre équipe se chargera de vous faire parvenir votre document dans les plus brefs délais.

Comment passer une commande ?

Pour effectuer un achat, ajoutez simplement le ou les produits souhaités à votre panier. Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur « Mon panier » puis sur « Voir et modifier mon panier » afin de vérifier le contenu et les quantités.

Assurez-vous que votre commande soit complète et que tous les produits désirés y figurent. Vous pouvez ensuite valider votre panier et suivre les étapes de finalisation de la commande. Il vous suffira alors de choisir votre mode de livraison et de procéder au paiement sécurisé pour confirmer votre achat.

Dès la validation du paiement, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande ainsi que les informations liées à la livraison.

Comment passer une commande ?

Pour effectuer un achat, ajoutez simplement le ou les produits souhaités à votre panier. Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur « Mon panier » puis sur « Voir et modifier mon panier » afin de vérifier le contenu et les quantités.

Assurez-vous que votre commande soit complète et que tous les produits désirés y figurent. Vous pouvez ensuite valider votre panier et suivre les étapes de finalisation de la commande. Il vous suffira alors de choisir votre mode de livraison et de procéder au paiement sécurisé pour confirmer votre achat.

Dès la validation du paiement, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande ainsi que les informations liées à la livraison.

Pour régler votre commande, LittleToys met à votre disposition plusieurs solutions de paiement simples et sécurisées. Vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux au moment de la validation de votre commande.

• Paiement par carte bancaire – transaction 100 % sécurisée via la plateforme Stripe.
• Paiement via PayPal – solution rapide et sécurisée, sans partage de vos données bancaires.

Pour plus d’informations sur chacune de ces options, consultez notre page dédiée en cliquant sur le lien suivant : détails des modes de paiement.

Les frais de livraison couvrent à la fois la préparation, l’emballage et l’expédition de votre commande. Afin de vous garantir un service rapide et flexible, LittleToys collabore avec plusieurs transporteurs de confiance, vous permettant de choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.

Selon votre préférence, vous pouvez opter pour une livraison standard sous 48 à 72 heures, une livraison express pour une réception accélérée. Chaque option est pensée pour allier efficacité et praticité.

Pour connaître les tarifs appliqués ainsi que les délais de livraison en fonction du transporteur choisi, consultez notre grille complète en cliquant sur le lien suivant : voir les détails de livraison.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en envoyant votre demande à notre Service Client à l’adresse : sav@littletoys.fr. Notre service client procédera alors à l’annulation et au remboursement intégral dans les plus brefs délais.

Si votre commande a déjà été expédiée au moment de votre demande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous informer de votre souhait d’annulation. Le remboursement sera effectué dès réception du colis retourné dans son état d’origine.

Conseil : pour toute question ou assistance concernant l’annulation d’une commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous proposer la solution la plus adaptée.

Vous avez fait une erreur dans votre commande ?

Pas d’inquiétude, cela peut arriver ! Si vous remarquez une erreur après avoir validé votre achat, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse : sav@littletoys.fr. Notre équipe fera le nécessaire pour corriger ou modifier votre commande avant son expédition.

Astuce : plus vous nous contactez tôt, plus il est simple pour nous d’intervenir avant que votre colis ne soit expédié.

Un produit est manquant dans ma commande, que faire ?

Si vous constatez qu’un article est absent de votre commande, contactez sans attendre notre Service Client pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès de notre service logistique.

Vous pouvez nous joindre en nous écrivant à l’adresse suivante : sav@littletoys.fr.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à indiquer votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande. Notre équipe se chargera d’enquêter rapidement pour trouver une solution et vous tenir informé(e) au plus vite.

Tous les produits commercialisés par LittleToys bénéficient d’une garantie constructeur de 1 an minimum, selon la marque et le modèle. En cas de panne ou de dysfonctionnement, il vous suffit de nous retourner votre appareil : une réparation ou un remplacement sera effectué dans les meilleurs délais.

LittleToys met à votre disposition plus de 8 500 références, directement expédiés depuis notre entrepôt logistique situé dans le sud de la France. Cette centralisation nous permet de garantir des livraisons rapides et fiables sur l’ensemble du territoire.

Sur chaque fiche produit, la disponibilité est clairement indiquée et mise à jour quotidiennement. Vous pouvez ainsi savoir en temps réel si un article est en stock.

Si l’information n’apparaît pas ou si vous avez un doute sur la disponibilité d’un produit, notre Service Client est à votre écoute.

En tant que client particulier, vous disposez d’un délai légal de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période, vous pouvez demander le retour du produit sans justification particulière.

Pour initier cette démarche, contactez notre équipe commerciale. Vous recevrez ensuite, par e-mail, un numéro de retour ainsi que la procédure complète à suivre pour renvoyer votre article.

Le produit devra être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Par mesure de sécurité, nous vous recommandons d’expédier le colis en envoi suivi avec accusé de réception, en mentionnant clairement le numéro de retour sur le colis.

Dès réception et vérification du produit, le remboursement ou l’échange sera traité dans les meilleurs délais par notre service logistique.

Délai et modalités de remboursement

Le remboursement d’une commande est toujours effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Cette procédure garantit une transaction simple, sécurisée et totalement transparente.

Si votre commande a été annulée avant son expédition, le remboursement intervient généralement sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

En cas de retour produit, le délai peut être plus long, le temps nécessaire pour la réception, la vérification et le traitement du colis par notre service logistique. Dans ce cas, le délai global de remboursement peut atteindre jusqu’à 21 jours maximum à compter de la date de renvoi.

Conseil : dès que votre remboursement est validé, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé pour vous tenir informé de l’avancement.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, notre Service Client SAV LittleToys est à votre disposition pour vous assister et trouver la meilleure solution. Vous pouvez joindre directement le service SAV en nous écrivant à l’adresse suivante : sav@littletoys.fr.

Notre équipe analysera la situation et vous guidera dans la procédure de prise en charge de votre matériel. Si nécessaire, un retour en service après-vente sera organisé rapidement pour réparation ou remplacement.